Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

 

1. Bedingungen für Rückgaben

Kundinnen und Kunden können innerhalb von 40 Tagen ab dem Lieferdatum eine Rückgabe beantragen.

Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für Artikel, die unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sowie vollständig mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

• Ein direkter Austausch von Artikeln wird nicht angeboten. Aufgrund der Beschaffenheit von Einrichtungsgegenständen und der erforderlichen Sorgfalt bei deren Handhabung wird jede Anfrage als eigenständige Rückgabe behandelt.
• Sollte ein alternativer Artikel gewünscht werden, kann dieser über die Website neu bestellt werden.

Individuell angefertigte, personalisierte oder nach spezifischen Kundenanforderungen hergestellte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Zurückgesendete Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden.
• Sichtbare Gebrauchsspuren oder Beschädigungen können zur Ablehnung der Rückgabe führen.

Das Rücksendeetikett liegt der Lieferung bereits im Paket bei, sodass keine separate Anforderung erforderlich ist.

2. Ablauf der Rückgabeanfrage

Um eine Rückgabe einzuleiten, ist folgendes Vorgehen einzuhalten:

• Der Kunde reicht innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine schriftliche Anfrage unter Angabe der Bestellnummer ein.
• Nach Prüfung erhält der Kunde eine Bestätigung mit den weiteren Schritten.
• Der Artikel ist sorgfältig zu verpacken, vorzugsweise in der Originalverpackung, und mithilfe des dem Paket beiliegenden Rücksendeetiketts zurückzusenden.

3. Rückerstattungsregelung

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.

Bei teilweisen Rückgaben wird ausschließlich der Betrag der tatsächlich zurückgesendeten Artikel erstattet.

Die tatsächliche Rückerstattungszeit hängt von Ihrer Bank ab.

4. Rücksendung und Prüfung

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware ordnungsgemäß zu verpacken, bis sie an der angegebenen Rücksendeadresse eingeht.
Es wird empfohlen, die Rücksendung gemäß den bereitgestellten Versandvorgaben durchzuführen.

Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine sorgfältige Prüfung.
Der Kunde wird anschließend über das Ergebnis informiert.

5. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

Adresse: APT BLK 124 MCNAIR ROAD #03-29, SINGAPORE 320124, SINGAPORE
E-Mail: ithelpdesk@oakgetlab.com
Telefon: +65 (839) 27344
Servicezeiten: Montag–Freitag, 09:00–17:00
Servicegebiet: Deutschland