Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

• Kundinnen und Kunden können die Stornierung einer Bestellung innerhalb von maximal 48 Stunden nach Bestellbestätigung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
• Sobald eine Bestellung versendet wurde oder die Frist von 48 Stunden abgelaufen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragt werden.

Bestellungen, die speziell nach individuellen Anforderungen des Kunden angefertigt werden, sind nach Bestätigung der Bestellung von der Stornierung ausgeschlossen.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Um eine Stornierung zu beantragen, ist folgendes Vorgehen einzuhalten:

• Der Kunde übermittelt innerhalb der zulässigen Frist eine schriftliche Anfrage unter Angabe der Bestellnummer.
• Wir prüfen anschließend, ob die Bestellung noch für eine Stornierung infrage kommt.
• Nach Abschluss der Prüfung erhält der Kunde entweder eine Bestätigung der Stornierung oder, falls die Bestellung bereits versendet wurde, entsprechende Hinweise zur Einleitung einer Rückgabe nach Zustellung.

Sofern eine Rückgabe erforderlich ist, liegt das Rücksendeetikett der Lieferung bereits im Paket bei, sodass keine separate Anforderung notwendig ist.

3. Rückerstattungsabwicklung

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung sorgfältig bearbeitet.

Stornierungen, die vor dem Versand der Ware bestätigt werden, werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister variieren.

4. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

Adresse: APT BLK 124 MCNAIR ROAD #03-29, SINGAPORE 320124, SINGAPORE
E-Mail: ithelpdesk@oakgetlab.com
Telefon: +65 (839) 27344
Servicezeiten: Montag–Freitag, 09:00–17:00
Servicegebiet: Deutschland